Que faire après un avis négatif laissé par un client ?

Nous ne retirons pas les avis déposés par un client à part s'il est contraire aux lois en vigueur ou contient des informations sensibles. Si tel n'est pas le cas alors, il ne pourra pas être retiré à part si le client en fait directement la demande auprès de notre support. Cependant, vous avez un droit de réponse à chaque commentaire laissé, nous vous invitons à vous en servir de manière réfléchie et calme, pour que les futurs visiteurs de votre proposition de service comprennent ce qui s'est passé, et voient que le problème ne se reproduira pas forcément avec eux.

Il faut savoir qu'un avis négatif n'est en rien catastrophique sur vos commandes : au contraire, plusieurs clients peuvent trouver suspicieux le fait qu'une proposition compte uniquement des avis positifs. Donc si vous répondez correctement et cordialement à un avis négatif, ça peut au contraire rassurer de futurs clients. Personne ne peut plaire à tout le monde, et les visiteurs de wolouma, comme ceux de tout site e-commerce, le savent bien.